Респекты и провалы

Респект - выдающаяся заслуга перед компанией, сверх своих должностных обязанностей. Выписывается только руководителем отдела.

Респект может способствовать компенсации Провала.

Респект может компенсировать 3 Фола.

Подал идею, которая улучшила производительность команды, идея должна быть реализована
Внедрил автоматизацию
Спас жизнь на рабочем месте
и т.д.

👍 Лайк — Небольшая заслуга перед командой, которая обычно не входит в круг должностных обязанностей, либо выполненная на великолепном уровне.

Лайк может компенсировать Фолы. 1 Лайк компенсирует 1 Фол

3 лайка способствуют компенсации провала.

Уладил конфликтную ситуацию с клиентом
Выполнил мелкосрочный ремонт автомобиля
В выходной день вышел для помощи на складе по собственной инициативе
Участвовал в коллективном мероприятии
Помощь в поиске помещений
Рекордное количество доставленных заказов
Особо отличительное обслуживание (искренние отзывы восхищения обслуживанием)
Доставил перемещение в ПВЗ
За инициативу оказания помощи коллегам
Вернул заказ, который не был перемещён на курьера.
и т.д.

💡 Нейтрально — Любое действие, которое нужно запомнить или внести премию/штраф, но нельзя отнести в положительную или отрицательную сторону.

Возмещение за ревизию (утерянную позицию)
Удержание за перерасход топлива
и т.д.

🙁 Фол — Совершил проступок, который нарушают принятые правила работы, которые влияют на качество 😉

Фолы учитываются при определении уровня.

Фол может компенсировать Лайк

Наличие 3 Фолов понижает уровень курьера на текущий месяц.

Компенсация фола может не учитываться на усмотрение руководителя, при серьезном и\или неоднократном нарушении, а также при наличии нарушений за недолгий срок работы.

Нарушение правил эксплуатации автотранспортного средства, либо ПДД не повлекшее за собой серьёзных последствий, либо потерь.
Первое ДТП по вине водителя-курьера, с полным соблюдением инструкции, не повлекшее за собой серьезных последствий, либо потерь. С полным пониманием и признанием вины со стороны курьера.
Пристегнут ремень на пассажирском месте.
Опоздал (до 10 минут) на собрание, по уважительной причине, предварительно сообщив об этом старшему диспетчеру.
Проигнорировал информацию в чатах компании.
Не указали повреждение машины при сдаче\приёме машины.
Повреждение товара по неосторожности (вычитается сумма товара + выставляется фол).
Замечание по оценке (плохое обслуживание). Для определения вины курьера достаточно отзыва клиента.
Вышел на работу без формы.
Отсутствие контроля за закреплённым ТС.
Не закрыл ТС\забрал ключи с собой от ТС\не закрыл окно\не выключил магнитолу.
Выполнение заказа без фактической доставки\перепутал заказ при доставке.
Пришёл на смену без прав (электронный формат не подходит).
Доставил заказ без пакета.
и т.д.

😡 Провал — Грубое или неоднократное нарушение правил компании. Может добавить только руководитель.

Опоздал и не предупредил, либо опоздал от 10 минут\не вышел на смену.
ДТП по вине водителя-курьера с невыполнением, либо не полным выполнением инструкции.
Второе ДТП за последние 6 месяцев работы по вине водителя-курьера.
Ненадлежащее использование ремня безопасности (удерживается стоимость ремня)
Грубое нарушение ПДД с созданием аварийной обстановки
Небрежное отношение к имуществу компании
Ключи от ТС передал в третьи руки
Курение в салоне
Разглашение коммерческой тайны
Умышленная задержка на рейсе в вечернее время, либо создание ситуации по вине курьера, которая повлекла за собой задержку диспетчера на рабочем месте (возмещается сумма переработки диспетчера)
и т.д.