ДТП на транспорте компании

Во время управления транспортом компании необходимо быть предельно внимательным, помнить об ответственности не только за АТС компании, но и за перевозимые ТМЦ.

Наша цель поддерживать автотранспортные средства в хорошем состоянии, не допускать аварийных ситуаций на дороге, тем самым способствовать ежедневному выходу всех АТС на линию, оправдывать ожидания клиентов по сроку доставки.

В случае возникновения ДТП, компания проявляет лояльность по отношению к курьерам, при соблюдении следующих пунктов:

соблюдение нижеописанной инструкции по действиям во время ДТП
наличие видеозаписи со звуком с регистратора. То есть регистратор во время работы АТС должен быть включен всегда и звук должен записываться всегда.

Если данные пункты соблюдены в случае вины курьера в ДТП, предоставляется возможность восстановления 50% от общей суммы ущерба.

Водителю-курьеру:

1.Поставить в известность по телефону контакт-центра компании, механика(по своему региону)

+7 700 080 3547

2.Поставить в известность руководителя СБ Володина П., также через контакт-центр +7 700 080 3547

3.Вызвать экипаж ДП (по согласованию с механиком и СБ)

4.Изъять флешку из регистратора

5.Сделать фото и видеофиксацию места происшествия и АТС на случай требования ДП убрать транспорт с проезжей части.

6.До приезда экипажа ДП не трогать место происшествия, действовать согласно ПДД

7.При подписании документов ДП протокол, схема, дополнение к протоколу, объяснительная,-внимательно прочитать текст документа и убедится, что содержание документов соответствует фактическим данным (сделать фото документов, отправить механику в случае отсутствия механика)

8.Подписание любых документов предварительно согласовать с механиком.

Механику:

1.Поставить в известность заместителя директора по логистике Карамышева А., (дополнительно руководителя подразделения для г. Астаны и г. Алматы)

2.Связаться с СБ и юридическим отделом (вн. 1510) для определения дальнейшей тактики.

3.Выехать на место ДТП (исходя из времени получения сообщения и места ДТП), взяв с собой сменный флеш-накопитель

4.Изъять флеш-накопитель из видеорегистратора, если ранее этого не сделал курьер, заменить на месте его на резервный.

Не более, чем в течение 24 часов с момента происшествия, скачать фрагмент ДТП и опубликовать с полным разбором в чат “Гараж” и передать флеш-накопитель СБ.

5.Держать постоянно связь с водителем и экипажем ДП

6.Сделать панорамную фото-видеосъемку места ДТП со всех ракурсов, отправить в группу Гараж сразу после фиксации.

7.Тексты документов сфотографировать и подписание их согласовывать с СБ/юристом

8.Выяснить бесспорную причину ДТП(вина водителя или другого лица)

9.Проконтролировать полноту и правильность составления документов ДП: протокол с места происшествия, дополнение к протоколу, схему, объяснительные.

10.Заполнить “Сводную таблицу по ДТП”, составить сопроводительное сообщение к видео с регистратора, в котором будут прописываться обстоятельства, при которых было совершено ДТП, акцентированы ошибки которые необходимо отработать с курьерами механикам. Опубликовать сообщение в группу “Гараж” к видео с регистратора.

11.В случае вины второй стороны: Собрать документы для страховой компании и обратиться в страховую в кратчайшие сроки (не более 3-10 рабочих дней). Написать заявление на регистрацию страхового случая и вызов специалиста СК на оценку с приложением документов.

12.Определить сумму ущерба (работа+детали), отобразить удержание в зависимости от условий выплаты (50% или 100% выплата) в админке, выставить в зависимости от выполнения курьером инструкции статус к удержанию фол или провал.